پشتیبانی حرفهای؛
همیشه در کنار شما
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به درخواستهای فنی، اداری و مالی شما در سریعترین زمان ممکن است. مسیر رسیدگی به تیکت خود را لحظهای دنبال کنید.
تیم متخصص پشتیبانی
پاسخگویی آنی و تخصصی
سامانه ۲۴/۷ فعال
آماده دریافت تیکتهای شما
درخواستت رو در واحد مربوطه ثبت کن
جهت تسریع در پاسخگویی، دستهبندی مورد نظر را انتخاب کنید.
از ثبت تا پیگیری، در ۴ گام ساده
درخواست خود را ثبت کنید و مراحل رسیدگی را بهسادگی دنبال کنید.
ثبت تیکت
درخواست خود را بهصورت سریع، آسان و همراه با اطلاعات دقیق در سامانه ثبت کنید.
بررسی و ارزیابی
تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی و بر اساس اولویتبندی به واحد مربوطه ارجاع میدهد.
پاسخگویی
کارشناس مربوطه در سریعترین زمان ممکن پاسخ و راهکار مناسب را ارائه میدهد.
پیگیری و رضایت
وضعیت درخواست خود را پیگیری کرده و به کیفیت پاسخگویی کارشناسان امتیاز دهید.
مزایای سامانه
تجربهای سریع، امن و شفاف در ثبت و پیگیری تمامی درخواستها
+۰
درخواست پاسخ دادهشده
+۰
کاربر فعال
۰
کارشناس پشتیبانی
۰ دقیقه
میانگین زمان پاسخگویی
پرسشهای پرتکرار کاربران
پاسخ به رایجترین سوالاتی که ممکن است درباره روند ثبت و پیگیری درخواستها داشته باشید.
چطور یک درخواست جدید ثبت کنم؟
روی دکمهی «ثبت تیکت جدید» بزنید، دستهی مرتبط را انتخاب کنید و موضوع و توضیح مشکل را بنویسید.
چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرم؟
میانگین زمان پاسخگویی حدود ۱۵ دقیقه است، اما بسته به نوع درخواست ممکن است متفاوت باشد.
چطور وضعیت درخواستم را پیگیری کنم؟
با ورود به پنل کاربری، لیست کامل درخواستها به همراه وضعیت لحظهای هرکدام نمایش داده میشود.
آیا اطلاعات من محرمانه میماند؟
بله، هر درخواست فقط برای شما و کارشناس مسئول همان واحد قابل مشاهده است.
آیا ثبت تیکت هزینه دارد؟
خیر، ثبتنام و ثبت تیکت در سامانه کاملاً رایگان است.
مشکلی دارید؟ همین حالا درخواست خود را ثبت کنید
ثبتنام کاملاً رایگان است و ثبت و ارسال درخواست کمتر از یک دقیقه زمان میبرد. تیم پشتیبانی بلافاصله درخواست شما را بررسی خواهد کرد.